Door Digital Practice
De koppeling tussen Digital Practice en Animana is nu live
Goed nieuws voor dierenartspraktijken die met Animana werken!
Na een periode van ontwikkeling, samenwerking en testen kunnen dierenartspraktijken Animana nu koppelen aan Digital Practice. Daarmee brengen zij belangrijke onderdelen van hun klantcommunicatie samen op één plek.
Dat is niet alleen een mooie mijlpaal voor Digital Practice en Animana, maar vooral ook voor dierenartspraktijken die hun dagelijkse communicatie eenvoudiger willen organiseren, zonder extra administratieve druk voor het team.
Ontwikkeld voor de dagelijkse praktijk
Dierenartspraktijken willen goede zorg en persoonlijke aandacht blijven leveren, maar de druk op teams neemt toe. Veel tijd gaat op aan telefoontjes, losse berichten, betaalverzoeken en opvolging na consulten. Vaak moeten teams daarbij schakelen tussen het praktijkmanagementsysteem, communicatiekanalen en betaaloplossingen om één eenvoudige taak af te ronden.
Een klantvraag kan binnenkomen via het ene kanaal, terwijl de patiëntinformatie ergens anders staat en een betaalverzoek via weer een ander systeem moet worden verstuurd. Dat kost tijd, zorgt voor extra stappen en maakt het lastiger om overzicht te houden.
De koppeling tussen Digital Practice en Animana helpt die losse stappen te verminderen. Door beide platforms met elkaar te verbinden, kunnen praktijken berichten en betalingen beheren met relevante klant- en patiëntinformatie binnen handbereik. Zo wordt het makkelijker om snel op te volgen, berichten en openstaande acties overzichtelijk te houden en de aandacht te richten op de zorg voor patiënten.
Communicatie via kanalen die klanten al gebruiken
De kracht van Digital Practice zit niet in het introduceren van nóg een nieuw systeem voor huisdiereigenaren. Het platform sluit juist aan bij communicatiekanalen die klanten al dagelijks gebruiken, zoals WhatsApp.
Geen nieuwe app, geen extra drempel: klanten kunnen contact houden met de praktijk op een manier die voor hen vertrouwd voelt. Voor het team betekent dit dat berichten centraal kunnen worden beheerd, toegewezen en opgevolgd, in plaats van verspreid over losse telefoons, inboxen of communicatiekanalen.
Dat maakt WhatsApp niet zomaar een handig kanaal, maar een praktische manier om klantcommunicatie beter te organiseren, met meer overzicht voor het team en minder druk op de telefoon.
Berichten en betalingen beter verbonden
De eerste live versie van de integratie richt zich op twee belangrijke onderdelen van de dagelijkse praktijkvoering: klantberichten en veilige betalingen.
Teams kunnen betaalverzoeken rechtstreeks naar klanten sturen, zodat huisdiereigenaren snel en eenvoudig kunnen betalen via bekende betaalmethoden zoals Apple Pay en Google Pay. Dit kan bijvoorbeeld helpen bij aanbetalingen, productbestellingen, openstaande facturen of situaties waarin administratieve opvolging anders veel tijd kost.
Tegelijkertijd kunnen inkomende berichten worden georganiseerd, geprioriteerd en toegewezen aan de juiste collega’s. Zo ziet het team beter wat aandacht nodig heeft, wie ermee bezig is en welke acties nog openstaan.
Voor praktijken betekent dit minder losse stappen rondom klantcontact, minder handmatige opvolging en meer overzicht over dagelijkse contactmomenten met klanten.
Een samenwerking die verder groeit
Deze lancering is de eerste stap in een bredere samenwerking tussen Digital Practice en Animana.
Praktijken kunnen nu al profiteren van de eerste mogelijkheden van de integratie, terwijl verdere functionaliteiten zorgvuldig worden ontwikkeld, getest en toegevoegd. Toekomstige uitbreidingen richten zich onder andere op ondersteuning bij het versturen van herinneringen, zodat steeds meer contactmomenten tussen de praktijk en huisdiereigenaren vanuit één verbonden proces kunnen worden ondersteund.
Het doel blijft hetzelfde: praktische technologie inzetten om dagelijkse processen eenvoudiger te maken voor teams en toegankelijker voor huisdiereigenaren.
Dank aan de eerste dierenartspraktijken die met Animana werken
We willen de eerste dierenartspraktijken die met Animana werken en aan deze lancering hebben meegewerkt hartelijk bedanken. Jullie feedback, enthousiasme en bereidheid om mee te denken hebben een belangrijke rol gespeeld bij het live brengen van deze integratie.
Naarmate meer praktijken aansluiten, kijken we ernaar uit om verder te bouwen aan praktische oplossingen die het dagelijkse werk overzichtelijker maken voor praktijkteams en de communicatie eenvoudiger maken voor klanten.
Gebruikt jouw praktijk Animana en wil je weten hoe de integratie jouw team kan ondersteunen? Neem contact op met Digital Practice. We laten je graag zien wat er nu beschikbaar is.