Privacyverklaring website

Uw privacy

Onze website biedt diensten en informatie over diensten voor dierenartspraktijken. Voor het Digital Practice-platform geldt een afzonderlijk privacybeleid, dat u hier kunt bekijken.

De website kan links en advertenties van externe aanbieders bevatten. Als u op zo’n link klikt, is het privacybeleid van de website waarnaar u wordt doorgestuurd van toepassing en niet langer ons privacybeleid.

Wat is het doel van deze privacyverklaring?

Connect Inflow Lda., handelend onder de handelsnaam Digital Practice en volledig eigendom van Digital Practice Ltd, is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via deze website worden verzameld in verband met onze dienstverlening in Nederland. Dit betekent dat wij u bepaalde informatie moeten geven wanneer wij om uw persoonsgegevens vragen. Onze website bevat verschillende pagina’s waarop u informatie aan ons kunt verstrekken, bijvoorbeeld wanneer u een formulier invult.

Connect Inflow Lda., handelend onder de handelsnaam Digital Practice
Avenida 25 de Abril, n.º 36 – 2.º Dto.
3830-044 Ílhavo, Portugal
NIPC 510431437

Digital Practice Ltd
Wey Court West, Union Road
Farnham, England, GU9 7PT
Geregistreerd in Engeland en Wales onder bedrijfsnummer 09156461

Als u vragen hebt over de website, deze privacyverklaring of de manier waarop wij uw persoonsgegevens gebruiken, neem dan contact met ons op via compliance@digitalpractice.vet. Onze Data Protection Officer is David Harris.

Deze privacyverklaring heeft betrekking op uw gebruik van de website en legt uit:

  • welke persoonsgegevens wij over u verzamelen wanneer u de website gebruikt

  • hoe wij uw persoonsgegevens via de website verzamelen

  • hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

  • met wie wij uw persoonsgegevens kunnen delen

  • of persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven

  • hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren

  • wat wij doen om uw persoonsgegevens te beschermen

  • welke keuzes en rechten u hebt met betrekking tot uw persoonsgegevens

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 31 augustus 2026.

Persoonsgegevens die wij over u verzamelen

Wij kunnen de volgende informatie over u verzamelen:

  • uw contactgegevens (naam en adres, mobiele telefoonnummer en e-mailadres)

  • informatie over uw gebruik van de website, bijvoorbeeld wat u hebt gelezen en welke handelingen u hebt uitgevoerd

  • informatie die u publiceert, waaronder beoordelingen, antwoorden op enquêtes of andere door u geplaatste inhoud

  • communicatiegegevens, waaronder informatie die u ons stuurt wanneer u via telefoon, e-mail of sms contact hebt met onze klantenservice

Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt

Gebruik van ons contactformulier/e-mailcontact/sms/online chat

Wij verzamelen persoonsgegevens van u wanneer u contact met ons opneemt via onze contactformulieren, een e-maillink of een online chat.

Aanmelden voor onze nieuwsbrief

Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief verzamelen wij uw e-mailadres en naam. Wij gebruiken deze gegevens om u onze nieuwsbrief en andere informatie te sturen waarvan wij denken dat deze voor u interessant kan zijn. Wij volgen daarnaast op geaggregeerd niveau hoeveel mensen de e-mailnieuwsbrieven hebben geopend en op welke links is geklikt. Dit doen wij om de inhoud en bezorging van de nieuwsbrieven te verbeteren.

Een van onze enquêtes invullen

Als u een van onze enquêtes invult, kunnen wij u om persoonsgegevens vragen. Wij gebruiken deze informatie om onze diensten beter af te stemmen op de behoeften en wensen van eigenaren.

Inloggen via Facebook/Google/Twitter of Instagram

Als u vanaf onze website een link volgt om in te loggen via Facebook, Google, Twitter of Instagram, verstrekt die website persoonsgegevens aan ons. U wordt gevraagd welke informatie u met ons wilt delen en krijgt de mogelijkheid de verstrekte informatie aan te passen.

Onze blog, ons forum en andere door gebruikers gegenereerde inhoud

U kunt ervoor kiezen persoonsgegevens aan ons te verstrekken wanneer u iets plaatst op onze blog, ons forum of andere onderdelen met door gebruikers gegenereerde inhoud.

Registreren om interesse te tonen of een offerte aan te vragen

Wij verzamelen voornamelijk informatie over uw organisatie, waaronder de naam van de praktijk, contactgegevens en het gebruikte PMS. Als u een eenmanszaak bent, kunnen wij ook persoonsgegevens over u verwerken om het dashboard en onze diensten te leveren.

Persoonsgegevens die wij automatisch verzamelen

Wanneer u de website gebruikt, kunnen wij bepaalde informatie automatisch verzamelen, zoals:

  • IP-adressen (de naam en het internetadres waarmee uw apparaat zich tegenover ons identificeert)

  • uw activiteit op onze website, waaronder tijdstippen en data van bezoeken

  • informatie over uw locatie

  • andere websites die u mogelijk hebt bezocht

Wilt u meer weten over hoe wij cookies gebruiken, raadpleeg dan onze cookieverklaring.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Onze rechtsgrond voor het gebruik van uw informatie

De wet staat ons slechts in bepaalde omstandigheden toe uw persoonsgegevens te gebruiken. Wij verwerken uw persoonsgegevens meestal:

  • wanneer dit nodig is om de overeenkomst die wij met u hebben gesloten uit te voeren, bijvoorbeeld om aangevraagde diensten te leveren of om informatie en offertes te verstrekken tijdens onderhandelingen over een overeenkomst

  • wanneer wij aan een wettelijke verplichting moeten voldoen, bijvoorbeeld het bewaren van gegevens voor verzekeringsdoeleinden

  • wanneer dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde en uw belangen en grondrechten niet zwaarder wegen. Dit stelt ons bijvoorbeeld in staat u informatie te sturen over onze eigen diensten of producten die verband houden met of vergelijkbaar zijn met diensten of producten die u al van ons hebt gebruikt of gekocht, tenzij u aangeeft dit niet te willen

  • wanneer u toestemming hebt gegeven voor het gebruik van uw persoonsgegevens, waaronder het gebruik van informatie die u ons stuurt om uw vraag of verzoek te beantwoorden

Wat dit in de praktijk betekent

Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt kunnen op de volgende manieren worden gebruikt:

  • om u aan te melden voor onze nieuwsbrief

  • om u informatie te verstrekken die u bij ons hebt aangevraagd

  • om contact met u op te nemen over diensten of producten die vergelijkbaar zijn met diensten of producten die u eerder van ons hebt ontvangen, tenzij u aangeeft dit niet te willen

  • om fraude te voorkomen en op te sporen

  • om u te informeren over wijzigingen aan onze website of software

  • om ons te helpen de website en andere diensten voor alle gebruikers te verbeteren

  • om uw feedback over de website en andere diensten te verkrijgen

  • om de website te beheren, bijvoorbeeld voor probleemoplossing, gegevensanalyse, onderzoek, moderatie en het opsporen en onderzoeken van frauduleuze of illegale activiteiten

  • om een account voor u aan te maken zodat u toegang krijgt tot diensten

  • om uw account te beheren en onze diensten aan u te leveren

  • om onze verplichtingen uit overeenkomsten tussen u en ons uit te voeren, waaronder facturatie en incasso

  • om reclame te maken voor uw diensten

  • om u te informeren over andere diensten die voor u nuttig kunnen zijn

  • om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen of voor een ander doel dat aan u is meegedeeld toen u uw informatie verstrekte

Als u geen persoonsgegevens verstrekt

Als u bepaalde gevraagde informatie niet verstrekt, kunnen wij mogelijk de overeenkomst die wij met u hebben gesloten niet uitvoeren, bijvoorbeeld onze diensten niet leveren, of kunnen wij mogelijk niet aan onze wettelijke verplichtingen voldoen, bijvoorbeeld de verplichting noodzakelijke verzekeringsgegevens te bewaren.

U kunt zich afmelden voor marketingberichten via de link die wij in de berichten opnemen. U kunt ons ook op ieder moment vragen te stoppen met het sturen van marketingberichten via: compliance@digitalpractice.vet.

Delen van uw persoonsgegevens

Onze zakelijke partners

Wij kunnen uw informatie delen met zorgvuldig geselecteerde derden, waaronder:

  • onze groepsmaatschappijen, waaronder Digital Practice Ltd, de volledige eigenaar van Connect Inflow Lda.;

  • onze zakelijke partners, leveranciers en onderaannemers voor de uitvoering van overeenkomsten die wij met hen of met u sluiten;

  • aanbieders van analyse- en zoekmachinediensten die informatie over uw gebruik van onze website analyseren en ons helpen het product en de aanbiedingen af te stemmen op u en andere gebruikers.

Voor de exploitatie van deze website en de afhandeling van aanvragen maken wij gebruik van dienstverleners in onder meer de volgende categorieën:

  • hosting, cloudinfrastructuur en technische dienstverlening;

  • zakelijke e-mail, agenda, documentopslag en samenwerking;

  • CRM, klantenservice en de afhandeling van aanvragen;

  • webanalyse, foutmonitoring en beveiliging;

  • marketing- en communicatieplatforms, waaronder sociale media;

  • boekhouding en administratieve ondersteuning.

Waar deze dienstverleners namens ons persoonsgegevens verwerken, leggen wij passende contractuele en organisatorische waarborgen vast. Voor verwerkers en subverwerkers die specifiek worden gebruikt voor het Digital Practice-platform verwijzen wij naar ons afzonderlijke platformprivacybeleid.

Een actuele lijst van onze verwerkers en subverwerkers is op verzoek verkrijgbaar via compliance@digitalpractice.vet.

Wettelijke vereisten en rechtshandhaving

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook aan derden verstrekken:

  • als wij onze onderneming verkopen; de persoonsgegevens die wij bewaren maken dan deel uit van de overgedragen activa;

  • als wij daartoe wettelijk verplicht zijn of om onze gebruiksvoorwaarden af te dwingen. Dit omvat het uitwisselen van informatie met andere organisaties ter voorkoming van fraude en beperking van kredietrisico en met opsporings- en handhavingsinstanties.

Contracterende entiteit en contact in de Europese Unie

Connect Inflow Lda., handelend onder de handelsnaam Digital Practice en volledig eigendom van Digital Practice Ltd, is voor klanten in Nederland de contracterende entiteit voor de diensten die via deze website worden aangeboden en de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die in dat kader via de website worden verzameld.

Vragen of verzoeken over gegevensbescherming kunt u sturen naar compliance@digitalpractice.vet.

Privacybeleid van derden

De website kan links bevatten naar websites van andere organisaties. Als u een link naar een andere website volgt, heeft die website een eigen privacybeleid. Wij raden u aan het beleid van andere websites te controleren voordat u daar persoonsgegevens verstrekt, omdat wij geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor andere websites.

Bewaren en beschermen van uw persoonsgegevens

Hoe wij uw persoonsgegevens opslaan

De beveiliging van uw persoonsgegevens is belangrijk voor ons.

Wij gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Waar passend gebruiken wij versleuteling om de privacy te vergroten en beveiligingsincidenten te helpen voorkomen. Wij gebruiken gangbare maatregelen en processen voor het detecteren van en reageren op ongeoorloofde pogingen om onze systemen binnen te dringen.

Wij kunnen persoonsgegevens doorgeven aan landen buiten de EER. Als wij dat doen, zorgen wij voor passende afspraken voor internationale gegevensoverdracht die u afdwingbare rechten en rechtsmiddelen bieden en een passend beschermingsniveau waarborgen.

Alle derden die diensten aan de website leveren moeten overeenkomsten ondertekenen waarin zij zich verplichten passende technische, administratieve en fysieke procedures toe te passen om uw informatie te beschermen tegen verlies of misbruik.

Alle informatie die u aan ons verstrekt wordt opgeslagen op onze beveiligde servers of op beveiligde servers van een derde partij. Informatie over onze externe leveranciers staat hierboven.

Wijziging van informatie

Het kan van tijd tot tijd nodig zijn informatie die u ons verstrekt te wijzigen. Wij modereren in het bijzonder actief reactievelden en het forum. Reacties die lasterlijk of anderszins onrechtmatig zijn, of die naar ons eigen oordeel in strijd zijn met de gedragscode, worden geheel of gedeeltelijk verwijderd.

Bewaartermijn van informatie

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor wij deze hebben verzameld.

Wij hebben een bedrijfsbeleid voor bewaartermijnen waarin is vastgelegd hoe lang informatie wordt bewaard. Het beleid voor documentbewaring is hier te vinden.

Deze termijnen zijn vastgesteld in overeenstemming met toepasselijke wetgeving. Als geen specifieke termijn geldt, bewaren wij uw informatie gedurende de looptijd van uw dienstverleningsovereenkomst en vervolgens gedurende zeven jaar. Daarna wordt de informatie verwijderd.

E-mail

Als u ervoor kiest informatie per e-mail of sms naar ons te sturen, kunnen wij de beveiliging van deze informatie niet garanderen totdat deze bij ons is afgeleverd.

Bewaring van gegevens

Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het specifieke doel waarvoor ze zijn verzameld.

Bij het bepalen van de bewaartermijn houden wij rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens, het mogelijke risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking, het doel waarvoor wij de gegevens nodig hebben en relevante wettelijke vereisten, waaronder wettelijke bewaar- en vernietigingstermijnen.

Het voorgaande belet ons niet persoonsgegevens langer te bewaren wanneer dat noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, een rechtsvordering in te stellen of ons tegen een rechtsvordering te verdedigen, of voor bewijsdoeleinden.

Informatie over bewaartermijnen voor verschillende categorieën persoonsgegevens is op verzoek beschikbaar.

Uw rechten

Inzage in informatie

U hebt het recht op inzage in de informatie die wij over u bewaren. Als u een kopie van deze informatie wilt ontvangen, neem dan contact met ons op of schrijf naar het hierboven genoemde adres.

Uw informatie wijzigen of verwijderen

U kunt ons op ieder moment vragen informatie die wij over u bewaren te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen, of ons vragen u geen verdere marketinginformatie te sturen. U kunt ons ook vragen de verwerking van uw informatie te beperken.

U kunt hiervoor de selectievakjes gebruiken op de formulieren waarmee wij informatie verzamelen. U kunt ons ook per e-mail via compliance@digitalpractice.vet of schriftelijk via het adres aan het begin van deze privacyverklaring vragen uw informatie te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen of onze verwerking te beperken.

Rechten bij geautomatiseerde besluitvorming

U hebt het recht ons te vragen geautomatiseerde besluitvorming te stoppen. Wij voeren dergelijke activiteiten niet bewust uit. Als u vragen of zorgen hebt, bespreken wij die graag met u. U kunt contact opnemen via compliance@digitalpractice.vet.

Overdracht van persoonsgegevens

U hebt het recht ons te verzoeken uw persoonsgegevens aan een andere organisatie over te dragen (gegevensoverdraagbaarheid). Neem contact met ons op via compliance@digitalpractice.vet met de gegevens van wat u wilt dat wij doen. Wij zullen ons best doen aan uw verzoek te voldoen. Dit is technisch niet altijd mogelijk, maar wij zullen samen met u proberen een oplossing te vinden.

Klachten

Als u op grond van deze privacyverklaring een verzoek bij ons indient en niet tevreden bent met onze reactie, kunt u vragen om herbeoordeling volgens onze interne klachtenprocedure. Daarbij wordt uw verzoek beoordeeld door David Harris, onze functionaris voor gegevensbescherming, die zal proberen het probleem op te lossen.

Klachten bij een toezichthoudende autoriteit

Als u onze interne klachtenprocedure hebt doorlopen en nog steeds niet tevreden bent met het resultaat, hebt u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens. U kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in een andere EU-lidstaat waar u woont of werkt, of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.

Een overzicht van de Europese toezichthoudende autoriteiten vindt u via de European Data Protection Board.

Wijzigingen in onze privacyverklaring

Wij beoordelen onze privacyverklaring regelmatig om te controleren of deze nauwkeurig weergeeft hoe wij met uw informatie omgaan en kunnen de verklaring indien nodig aanpassen. Controleer deze pagina regelmatig voor de meest actuele informatie.

Contact met ons opnemen

Vragen, opmerkingen en verzoeken over deze privacyverklaring kunt u sturen naar compliance@digitalpractice.vet.