Veelgestelde vragen en prijzen
Staat het antwoord dat je zoekt er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via hello@digitalpractice.vet
Berichten, betaalverzoeken, herinneringen en formulieren: instellen
Wat kost Digital Practice?
Digital Practice kost vanaf € 298 per maand. Het basispakket bevat 300 conversaties en omvat berichten, betaalverzoeken en digitale formulieren. Herinneringen kunnen apart worden toegevoegd en vallen niet binnen de maandelijkse conversatiebundel. Voor klinieken met een hoger gebruik zijn grotere conversatiebundels beschikbaar.
Welke contractmogelijkheden zijn er?
De eerste drie maanden loopt de overeenkomst op maandbasis, zodat de kliniek kan ervaren hoe Digital Practice in de dagelijkse praktijk past. Daarna geldt een overeenkomst met een minimale looptijd van één jaar.
Wat verstaan jullie onder een conversatie voor de facturatie?
Een conversatie bestaat uit onbeperkte berichten tussen je team en één klant binnen een periode van 24 uur.
Met welke PMS-systemen koppelt Digital Practice?
Voor Nederlandse klinieken ondersteunen we IDEXX Animana. Digital Practice heeft daarnaast koppelingen met verschillende andere PMS-systemen. Gebruik je een ander PMS? Neem contact op om de beschikbare koppelingen te bespreken.
Bieden jullie training aan?
Ja. Bij de implementatie bieden we online training. Training en ondersteuning worden momenteel in het Engels aangeboden.
Hoe lang duurt de implementatie?
De implementatie duurt gemiddeld ongeveer vier weken. De exacte doorlooptijd hangt onder andere af van het aanmaken en activeren van het WhatsApp Business-nummer en van de informatie die we vanuit de kliniek nodig hebben.
Berichten, betaalverzoeken, herinneringen en formulieren: gebruik
Kan ik in één keer een bericht naar veel klanten sturen?
Ja. Dit noemen we broadcastberichten. Handig om klanten bijvoorbeeld te informeren over aangepaste openingstijden of een speciale aanbieding.
Hoe zie je wie een gesprek behandelt?
Gesprekken kunnen aan verschillende teamleden worden toegewezen. Daarnaast zie je of een gesprek ‘bij de klant’ ligt — je wacht op antwoord van de klant — of ‘bij de praktijk’ — de klant wacht op jouw antwoord.
Hoe kiest het systeem tussen WhatsApp en sms?
Je kunt het kanaal kiezen wanneer je een bericht start. Anders kiest het systeem standaard WhatsApp. Heeft je klant geen WhatsApp, dan wordt het bericht automatisch als sms verstuurd.
Kunnen klanten betalen met Google Pay en Apple Pay?
Ja. Als deze betaalmethoden op de telefoon van de klant zijn ingesteld, kan de klant ermee betalen. Anders kan de klant met een betaalpas of creditcard betalen.
Interesse?
Staat het antwoord dat je zoekt er niet tussen? Neem gerust contact met ons op:
hello@digitalpractice.vet