Política de privacidade do website

A sua privacidade

O nosso website disponibiliza informação sobre serviços para clínicas e hospitais veterinários. A plataforma Digital Practice tem uma [Política de Privacidade da Plataforma](/pt/politica-de-privacidade-da-plataforma/) própria.

O website pode conter ligações e anúncios de fornecedores terceiros. Se seguir uma dessas ligações, ficará sujeito à política de privacidade do website para o qual for encaminhado.

Qual é a finalidade desta Política de Privacidade?

A Connect Inflow Lda. é a responsável pelo tratamento das informações pessoais recolhidas através deste website para a proposta de serviços em Portugal e Espanha. A Connect Inflow Lda. é também a entidade contratante para esses serviços e é detida a 100% pela Digital Practice Ltd.

Connect Inflow Lda.

Avenida 25 de Abril, n.º 36 – 2.º Dto.

3830-044 Ílhavo, Portugal

NIPC 510431437

Se tiver dúvidas sobre o website, esta Política de Privacidade ou a forma como utilizamos as suas informações pessoais, contacte-nos através de [compliance@digitalpractice.vet](mailto:compliance@digitalpractice.vet).

Esta Política aplica-se à sua utilização do website e informa-o sobre:

as informações pessoais que recolhemos;
como as recolhemos;
como as utilizamos;
com quem poderemos partilhá-las;
eventuais transferências para fora do Espaço Económico Europeu;
durante quanto tempo as conservamos;
como as protegemos; e
as escolhas e direitos que tem relativamente às suas informações pessoais.

Esta Declaração de Privacidade foi atualizada pela última vez em 28 de abril de 2025.

Informações pessoais que podemos recolher

Poderemos recolher:

dados de contacto, incluindo nome, morada, número de telemóvel e endereço de email;
informações sobre a sua utilização do website, por exemplo, o que leu e as ações que efetuou;
informações que publique, incluindo avaliações, respostas a inquéritos ou outro conteúdo publicado;
informações de comunicações, incluindo informações enviadas quando interage com o nosso serviço de apoio por telefone, email ou SMS.

Informações que nos fornece

Podemos recolher informações pessoais se nos contactar através de formulários, ligações de email ou chat online, quando essa funcionalidade estiver disponível.

Se subscrever a nossa newsletter, poderemos recolher o seu nome e email para enviar a newsletter e outras informações que consideremos do seu interesse. Poderemos também analisar, de forma agregada, a abertura das newsletters e as ligações selecionadas, para melhorar o seu conteúdo e entrega.

Se responder a um inquérito, poderá ser-lhe pedido que forneça informações pessoais que utilizaremos para adaptar os nossos serviços às necessidades e expectativas dos clientes.

Quando disponíveis, as funcionalidades de autenticação ou as ligações para Facebook, Google, X/Twitter ou Instagram podem permitir que esses serviços nos forneçam determinadas informações pessoais. Será informado sobre a informação a partilhar e poderá controlar a informação que fornece.

Poderá também fornecer-nos informações pessoais quando publicar conteúdos no nosso blog, fórum ou outras áreas de conteúdo gerado pelo utilizador, quando essas áreas estiverem disponíveis.

Ao pedir informações, uma demonstração ou um orçamento, recolheremos sobretudo informações sobre a sua organização, incluindo o nome do CAMV, os dados de contacto e o PMS utilizado. Se for empresário em nome individual, poderemos tratar informações pessoais suas para prestar os nossos serviços.

Informações recolhidas automaticamente

Quando utiliza o website, poderemos recolher automaticamente:

endereços IP;
a sua atividade no website, incluindo datas e horas das visitas;
informações sobre a sua localização; e
informações sobre outros websites que possa ter visitado.

Para saber mais sobre a utilização de cookies, consulte a Política de Cookies aplicável, a disponibilizar através do nosso sistema de gestão de consentimento.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Base legal

A lei só nos permite utilizar as suas informações pessoais em determinadas circunstâncias. Mais frequentemente, poderemos tratá-las:

quando for necessário para executar um contrato consigo, prestar serviços solicitados ou fornecer informações e orçamentos durante a negociação de um contrato;
quando for necessário para cumprir uma obrigação legal;
quando for necessário para os nossos interesses legítimos, ou os de terceiros, desde que os seus interesses e direitos fundamentais não prevaleçam; ou
quando tiver dado o seu consentimento.

Na prática

Podemos utilizar as suas informações pessoais para:

gerir a subscrição da newsletter;
fornecer informações solicitadas;
contactá-lo sobre serviços ou produtos semelhantes aos que já utilizou ou adquiriu, salvo se indicar o contrário;
prevenir e detetar fraude;
informar sobre alterações ao website ou software;
melhorar o website e os nossos serviços;
recolher a sua opinião;
administrar o website, incluindo resolução de problemas, análise de dados, investigação, moderação e deteção de atividades fraudulentas ou ilegais;
criar e administrar uma conta, quando essa funcionalidade estiver disponível;
cumprir obrigações decorrentes de contratos, incluindo faturação e cobrança;
divulgar os seus serviços, quando aplicável;
notificar sobre outros serviços que possam ser úteis; e
cumprir obrigações legais ou outras finalidades comunicadas no momento da recolha.

Se não fornecer determinadas informações quando solicitadas, poderemos não conseguir executar um contrato consigo ou cumprir obrigações legais, por exemplo de conservação de registos.

Pode cancelar a receção de comunicações de marketing através da ligação incluída nas mensagens ou pedir-nos, a qualquer momento, para deixar de as enviar, contactando [compliance@digitalpractice.vet](mailto:compliance@digitalpractice.vet).

Partilha das suas informações pessoais

Podemos partilhar informações com empresas do grupo, incluindo a Digital Practice Ltd., e com parceiros comerciais, fornecedores e subcontratantes necessários para executar contratos consigo ou para prestar os serviços.

Poderemos também partilhar informações com fornecedores de análises e motores de pesquisa que analisam a utilização do website para nos ajudar a adaptar os nossos produtos e ofertas.

O texto-fonte identifica, entre outros, os seguintes prestadores: Amazon Web Services, Appzi, Atlassian, AutoEntry, Campaign Monitor, Customer.io, Facebook e Instagram, FreshSuite, Google LLC, Intercom, Mailchimp, Mailgun, Microsoft, MongoDB Atlas, QuickBooks, Sentry, Stripe e Yay. A lista de prestadores efetivamente utilizados deve ser confirmada antes de publicação.

Também poderemos divulgar informações pessoais se vendermos a nossa atividade, caso em que os dados pessoais poderão fazer parte dos ativos transferidos, ou se isso for exigido por lei, necessário para fazer cumprir os nossos termos, prevenir fraude, reduzir risco de crédito ou cooperar com autoridades competentes.

Websites de terceiros

O website pode conter ligações para websites de outras organizações. Esses websites têm as suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que as consulte antes de fornecer informações pessoais, pois não aceitamos responsabilidade pelas políticas de outros websites.

Conservação e segurança

A segurança das suas informações pessoais é importante para nós. Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo encriptação quando apropriado, e processos para detetar e responder a tentativas indevidas de violação dos nossos sistemas.

Poderemos transferir informações pessoais para países fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontecer, procuraremos assegurar que existe um acordo de transferência de dados que lhe confira direitos exigíveis, vias de recurso e um nível adequado de proteção.

Os terceiros que prestam serviços ao website devem celebrar contratos que exijam procedimentos técnicos, administrativos e físicos adequados para proteger as informações contra perda ou utilização indevida. As informações são armazenadas em servidores seguros nossos ou de terceiros.

Poderemos moderar comentários, fóruns ou outras áreas públicas do website. Comentários difamatórios, ilegais ou que, segundo o nosso critério, violem o código de conduta poderão ser removidos parcial ou integralmente.

Conservamos as informações pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades para que foram recolhidas. A política de conservação indicada no texto-fonte prevê, quando não existir um prazo legal diferente, a duração do contrato de serviços e sete anos adicionais. Os períodos aplicáveis devem ser confirmados antes da publicação.

Se enviar informações por email ou SMS, não podemos garantir a segurança das mesmas até que nos sejam entregues.

Os seus direitos

Tem o direito de aceder às informações que detemos sobre si. Pode pedir a alteração, correção, eliminação ou limitação do tratamento das suas informações e pedir-nos que deixemos de enviar comunicações de marketing.

Pode utilizar as caixas de seleção nos nossos formulários ou enviar um pedido para compliance@digitalpractice.vet.

Tem ainda o direito de pedir a interrupção de decisões automatizadas. Não realizamos intencionalmente essas atividades, mas teremos todo o gosto em esclarecer qualquer questão.

Pode pedir a transferência das suas informações pessoais para outra organização, quando aplicável. Contacte-nos com os detalhes do pedido e procuraremos cumpri-lo, dentro dos limites técnicos e legais aplicáveis.

Reclamações

Se fizer um pedido ao abrigo desta Política e não ficar satisfeito com a resposta, poderá pedir uma revisão ao abrigo do nosso procedimento interno de reclamações. Poderá também ter o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo de proteção de dados competente.

Alterações a esta Política

Revemos esta Política regularmente para garantir que reflete a forma como tratamos as suas informações pessoais e poderemos alterá-la quando necessário. Consulte esta página regularmente para obter a informação mais atualizada.

Como contactar-nos

Agradecemos perguntas, comentários e pedidos relativos a esta Política de Privacidade. Contacte-nos através de compliance@digitalpractice.vet